Informativa sulla Privacy – Assistenza Tecnica

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016, la Studi Cognitivi S.p.A. (di seguito anche “Società”), con sede legale in Foro Bonaparte 57, Milano, c.f. e partita IVA n. 120671470156, è il Titolare, ex art. 24 del Regolamento EU n. 679/2016, del trattamento dei Suoi dati personali e che la stessa procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. 

Dati raccolti

I dati da noi raccolti sono inerenti essenzialmente a: Dati contatto per assistenza tecnica: nome, cognome, email.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, per le seguenti finalità: 

  1. Rispondere alle richieste del Cliente di assistenza tecnica relative a problemi circa il funzionamento tecnico e/o ai servizi proposti dal Titolare. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’assistenza post vendita al Cliente.
  2. Gestione del contenzioso, sia nella fase stragiudiziale che giudiziale: la base giuridica è la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

I dati personali da Lei forniti saranno conservati presso Studi Cognitivi S.p.A. e trattati da parte di dipendenti e/o professionisti espressamente autorizzati, i quali svolgono le suddette attività sotto la sua diretta supervisione e responsabilità. 

I dati comunicati potranno essere trasmessi a soggetti esterni, autorizzati a trattarli, che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all'operatività del Servizio. 

Ambito di comunicazione e diffusione dei dati

In relazione alle finalità indicate i dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti e/o alle categorie di soggetti sotto indicati, ovvero potranno essere comunicati a società e/o persone che prestano servizi, anche esterni, per conto del Titolare. Tra questi* si indicano per maggiore chiarezza: 

  • società che collaborano con la Titolare;
  • autorità competenti e/o Organi di Vigilanza per l’espletamento degli obblighi di legge;
  • pubbliche Amministrazioni per i loro fini istituzionali;
  • professionisti abilitati al fine dello studio e risoluzione di eventuali problemi legali e contrattuali.

(*) l'elenco dei Responsabili Esterni con ulteriori dati utili alla identificazione è disponibile presso il Titolare, scrivendo ai contatti riportati in calce. 

Non è prevista la diffusione dei dati personali. 

Non è previsto il trasferimento dei dati in Paesi Terzi Extra-UE.

Durata del trattamento

I dati necessari per il riscontro a segnalazioni e reclami o per rispondere alle richieste del Cliente di assistenza tecnica saranno trattati per 2 mesi.  

Diritti degli Interessati

In relazione ai predetti trattamenti potranno essere da Lei esercitati i diritti di cui al Capo III del Regolamento EU n. 679/2016 agli art. 15 – 22, che comprendono: 

  • ottenere la conferma circa l’esistenza o meno di dati che La riguardano;
  • conoscere l’origine dei dati, la logica e la finalità su cui si basa il trattamento;
  • ottenere l'accesso, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di dati trattati in violazione di Legge, l’aggiornamento, la limitazione, la rettifica, la revoca, la portabilità e l’integrazione dei dati stessi;
  • opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati stessi;
  • proporre reclamo a un'autorità di controllo ex art. 77 GDPR (https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524)

rivolgendosi a Studi Cognitivi S.p.A., con sede legale in Foro Bonaparte 57, Milano, c.f. e partita IVA n. 120671470156, telefonando al numero +(39) 02-4150998, mandando un fax al numero +(39) 0287238216o inviando una mail all’indirizzo info@studicognitivi.net.

Ulteriori informazioni in ordine al trattamento ed alla comunicazione di dati previsti direttamente o altrimenti acquisiti potranno essere richieste ai recapiti sopra riportati. II presente avviso naturalmente non esclude che altre informazioni siano date anche oralmente agli interessati al momento della raccolta dei dati.

Il Titolare